A. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Seyica w zakresie mobilnej myjni parowej dla samochodów osobowych i dostawczych na terenie Krakowa i okolic.
Usługobiorca (dalej: Klient) to osoba fizyczna lub prawna, która zleca wykonanie usługi mobilnej myjni parowej. Korzystanie z usług Seyica jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
B. Zakres usług
Seyica świadczy następujące usługi mobilnej myjni parowej:
- mycie karoserii parą pod ciśnieniem,
- czyszczenie wnętrza pojazdu parą,
- usuwanie plam z tapicerki materiałowej i skórzanej,
- ozonowanie układu klimatyzacji i kabiny pojazdu,
- zabezpieczenie lakieru naturalnym woskiem.
Usługi świadczone są wyłącznie na terenie Krakowa i okolic. Dokładny obszar obsługi może być weryfikowany indywidualnie przed rezerwacją. Wizyta mobilna oznacza przyjazd technika Seyica pod adres wskazany przez Klienta.
C. Rezerwacja i potwierdzenie
Rezerwacja wizyty odbywa się przez formularz kontaktowy na stronie seyica.digital, drogą e-mailową lub telefonicznie. Rezerwacja jest wstępna do momentu pisemnego potwierdzenia przez Seyica.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych: adresu wizyty, rodzaju pojazdu, preferowanej daty i godziny. Seyica potwierdza dostępność terminu w odpowiedzi na zgłoszenie.
Zmiana lub odwołanie rezerwacji możliwe jest nie później niż 24 godziny przed planowaną wizytą, drogą e-mailową lub telefoniczną.
D. Realizacja usługi
Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do pojazdu w umówionym czasie i miejscu. Technik Seyica ocenia stan pojazdu przed przystąpieniem do pracy i informuje o zakresie planowanych czynności.
Orientacyjny czas wizyty wynosi około czterdziestu pięciu minut dla pakietu kompleksowego. Czas może ulec zmianie w zależności od stanu pojazdu. Seyica nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak warunki drogowe lub pogodowe.
Seyica zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub jej części, jeśli stan pojazdu lub warunki zewnętrzne uniemożliwiają jej bezpieczne przeprowadzenie. W takim przypadku Klient jest informowany o przyczynach decyzji.
E. Płatności
Ceny usług ustalane są indywidualnie lub zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie seyica.digital. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustaliły inaczej. Akceptowane formy płatności podawane są przy potwierdzeniu rezerwacji.
F. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie po jej zakończeniu, nie później niż w ciągu 48 godzin od wizyty, na adres: [email protected] lub telefonicznie: +48 725 193 043.
Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dokumentację fotograficzną, jeśli dotyczy stanu pojazdu. Seyica rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
G. Ograniczenie odpowiedzialności
Seyica nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu wynikające z jego wcześniejszego stanu technicznego, nieujawnionego przez Klienta przed rozpoczęciem usługi. Technik informuje o wszelkich zauważonych nieprawidłowościach przed przystąpieniem do pracy.
Odpowiedzialność Seyica ograniczona jest do wartości wykonanej usługi, z wyłączeniem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
H. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie seyica.digital oraz przepisami RODO i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
I. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
Spory wynikające ze świadczonych usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
J. Zmiany regulaminu
Seyica zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie seyica.digital. Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.